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周鸿祎:互联网大佬生存法则

或许在几十年后的某一天,评论家们会用这样的口吻描述周鸿祎:“周鸿祎先生的一生是战斗的一生……”这位天性好勇斗狠…

或许在几十年后的某一天,评论家们会用这样的口吻描述周鸿祎:“周鸿祎先生的一生是战斗的一生……”这位天性好勇斗狠、热爱兵法、打CS时喜欢一对多单兵作战的互联网老兵,迄今为止创办的两家公司——3721和奇虎360,其发展历程都弥漫着口水、硝烟和诉讼。
新浪微博的诞生,给周鸿祎的战争天分提供了新的战场。某互联网业内人士对《创业邦》说:“周鸿祎平时发微博的频率很低,一旦你发现他发微博的频率提高了,那就是要打仗了。”没错,奇虎360公司版图的每一步扩张,都伴随着周鸿祎在新浪微博上一场热闹非凡的公关战。资深媒体人罗振宇说,如果这次和小米交战得手,明年,周鸿祎还会有几场大仗,继续颠覆现有的商业秩序,比如搜索,比如浏览器,他会一直干下去。
迄今为止,周鸿祎战无不胜。
周鸿祎 的出招逻辑是什么?
战事回顾
2010年5月,奇虎360公司与金山公司就金山网盾的“漏洞”、“卸载”一事,再次发生冲突。周鸿祎在新浪连发四十多条微博,曝光竞争对手的“多重内幕”。
3小时后,金山公司方面也开始在新浪微博上对此进行回应。次日下午,金山安全CEO王欣在新浪开了个人微博,迎战周鸿祎。
浏览器入口是360主要的盈利模式,依靠360安全卫士庞大的装机量,360浏览器成为国内市场继IE后占有率最大的浏览器。
而金山网盾的默认浏览器锁定功能和首页锁定功能,威胁和打压了奇虎360浏览器的扩张态
势。
双方厮杀的结果,是独立版本的金山网盾黯然退市。
点评 周鸿祎 善于混淆视听——罗振宇
周鸿祎用了特别多的混淆视听的方法来攻击对手。他说金山网盾有漏洞,其实软件都是有漏洞的,微软还一天到晚给你发补丁补漏呢。360安全卫士也有漏洞。这是常识,周鸿祎却拿出来忽悠那些不懂的老百姓。
周鸿祎在微博上着力塑造一个敢说真话、敢爱敢恨、有点二的形象,这样的形象很讨人喜欢,容易在论战中加分。
一件事被有一定影响力的人说出去、形成传播效应之后,往往没有改正的机会。就像曾经激起公愤的“我爸是李刚”事件,后来的调查证明,那孩子从没说过这话,只是最开始的一个帖子把这个消息散布出去了。

战腾讯:争夺客户端
战事回顾
奇虎360借“免费”迅速成为中国继腾讯之后的第二大客户端公司,但老大腾讯的阴影始终挥之不去。果然,和360安全卫士类似的新产品——QQ电脑管家又不请自来。
360的回击显然经过深思熟虑,揭露马化腾领取经济适用房补贴,然后推出扣扣保镖,将QQ各种赚钱的插件一律禁止。
更狠的是,点击QQ面板上的“安全”按钮,本来链接的应该是QQ自己的安全页面,但如果安装了“扣扣保镖”,到达的却是360扣扣保镖的页面。
马化腾别无选择,只好让用户二选一:你要QQ还是360?
点评 周鸿祎 知道消费者想要什么——栗建
首先,周鸿祎非常善于选择战机,也善于引导网络舆论。他懂得在特定时间引导公共舆论往特定的方向去发展。长期以来,外部积累了太多对QQ的不满情绪。不论是普通消费者还是创业者,都表达了对腾讯的不满。这让周鸿祎能团结一切腾讯的敌人来战胜腾讯。对付金山的时候,周鸿祎也选择了打假人士王海揭露金山涉嫌虚假宣传的时机。
周鸿祎和他的团队能真正吃透消费者想要什么,或者说消费者想要的答案,他会用不同的方式给出很好的解答。他的每一条微博都是站在普通消费者利益的角度去说话的。而QQ就表现得很不理智,一看就是个以势压人的大公司的形象,比如你要用360,我就不允许你用QQ了,这是一般消费者很难接受的一种做法。
其次,360有很好的策略,知道每一步该怎么走。首先利用微博把战火烧起来,迫使腾讯应战。腾讯应战的方式一是发些公告,二是在新浪微博上开了自己的账号。这一点恰恰让人觉得腾讯有服软的地方,自己有微博平台,还要在新浪上开个微博,有点疲于应付的感觉。线下方面,新闻发布会上公关经理刘畅动情落泪,却给人腾讯理亏的感觉。
第三,周鸿祎的微博从始至终都有一个清晰的思路,并不是胡搅蛮缠的样子。从“3Q大战”一开始讲的第一句话到论战结束,论点和论据都是一样的。他始终坚持一点:我认为是对的,我就要坚持。对手攻击他的地方,他基本上不会做很大的回应。
这三点,会让一般公众觉得他的微博是有公信力的。
而腾讯显然缺乏危机公关的应对机制,发个新闻稿成了大家调笑的目标。传播不对称,让新浪微博整个的舆论支持都在周鸿祎这边。
周鸿祎在自己擅长的平台上,用自己的方式,也是用腾讯不熟悉的方式,打赢了这场战争。

 

战小米:抢占移动终端
战事回顾
这一次,周鸿祎相中了小米。他的策略很简单:用很强势的手段逼雷军回应,让整个舆论到自己设定的舆论环境中来。周鸿祎提出了两个论点:一个是小米手机赚不赚钱的问题;第二个是,AK47是不是比小米手机好。或者说,更大的论点是,哪个手机厂商是更在乎消费者利益的。
雷军在造梦,周鸿祎要做的就是把小米用户的梦想打碎。
周鸿祎希望借此一战,让奇虎360成为运营商的角色,将其在PC上的四亿用户挪到智能手机上。如果通过绑定智能手机生产商,内置360导航、桌面、安全卫士等应用,这就有了收费的可能。
点评 周鸿祎顺应了产业发展趋势——罗振宇
第一,现在的企业在未来的产业发展中会呈现出一种传媒化的倾向,这是个大趋势。不论什么产业的价值链,一开始都是渠道主导,然后渐渐是产品主导,后来是软件主导,最后发展到人格体主导。
拿手机来讲,一开始是谁有渠道谁卖得好;然后谁的产品过硬谁卖得好;到智能手机时代,就是谁的软件好谁卖得好;现在的“小三大战”,就是谁的人格体好谁就卖得好。金立走得完全就是渠道,摩托罗拉、爱立信、诺基亚靠的是产品,苹果靠的是软件——当然乔布斯也是自媒体,带动了粉丝消费。这是产业链价值迁移的过程,
周鸿祎的打法也是在这个套路里走。在这个套路里,谁掌握媒体话语权,谁拥有有魅力的人格体,谁在商战中的赢面就会变得特别大。潘石屹和他的房地产公司,也是这个路数,潘石屹的公司从来不做广告,潘石屹靠自己的人格体,既是品牌代言人,又是信用保障、魅力吸附的平台。李开复和他的创新工场也一样。雷军缺的是人格体,玩的还是软件。所以当雷军开始和周鸿祎对撞的时候,在最高级别层面撞坏了。
从这里可以看出的第一个大趋势,就是企业的媒体化和人格化。
第二,过去的公关战靠的是组织化的力量,看的是搞定媒体的能力。现在的情况不同了,从前年的“3Q大战”到去年罗永浩和西门子的案例,可以看出组织在个人面前是不堪一击的。在现代这么迅疾的传播速度下,组织在传播速度、号召力等方面,不存在任何优势。罗永浩骂西门子,上一秒种想到下一秒钟就骂了,但西门子那边要开会层层上报,再做反应,明显不赶趟儿。
周鸿祎是一个人,而金山、腾讯、小米都是一个体系、一个组织。组织跟人打架,组织必败。
第三,中国市场古往今来的规律,有邪恶魅力的人是容易胜利的。比如李国庆,跟大摩女骂架之后,实际上魅力指数是上升的。这也说明了,一个有缺陷的人往往是比较可爱的。一个完美的高大全形象,和有典型缺陷的人相比,是完全没有竞争力的。

 

周鸿祎战争史前传
VS
百度:
2001年,周鸿祎的3721和李彦宏的百度争夺IE地址栏。后来CNNIC也加入战团,3721、CNNIC和百度三家在用户的电脑中“群殴”,不仅让自己的客户端难以卸载,而且互删对方的客户端。
VS
马云:
2006年,周鸿祎离开雅虎后创办奇虎360,封杀流氓软件,可以直接将雅虎中国最赚钱的“雅虎助手”(前身为3721)从浏览器中彻底清除。事件发展到马云和周鸿祎宣布互相“封杀”。
VS
瑞星:
360同瑞星最大的冲突是在2008年7月。瑞星公司宣布推出个人版最新杀毒软件、防火墙与卡卡6.0捆绑起来,向全球用户免费服务一年,并炮轰360欺骗用户。随后两家公司激烈谩骂,最终不了了之。
支招:怎么应对周鸿祎?
罗振宇:资深媒体人/栗建:爱德曼国际公关(中国)有限公司 高级经理/林军:雷锋网创始人/唐兴通:携手互动(北京)营销策划有限公司CEO
罗振宇:大众不喜欢平庸之人
首先要有个对等的人格体和他打,就像方舟子和罗永浩那样打。方舟子打谁谁都输,但打不赢罗永浩。罗永浩的方式是,你用什么招对我,我就用什么招对你。对雷军来说,如果你摆脱不开,你就最好也用其人之道还治其人之身,否则你是赢不了的。
其次,你要找到自己话题的主动权,要主动说他,不要老是解释。就像不管方舟子说罗永浩什么,罗永浩就只说方舟子基金会的事。
第三,指责周鸿祎不能指责他是流氓,而要把他往无能、庸俗这个方向上靠,要指出他身上与众不同之处都是虚假的。公众最不喜欢的就是没色彩的人,有色彩的人怎么都行,芙蓉姐姐、凤姐都行。平庸是最进不了公众视野的。打击周鸿祎只能往这个方向靠。
奇虎360现在是个笨重的大公司了,找它的漏洞还是很容易的。

林军:公关只改变心理
要想通过公关战打败周,基本是无解的。公关很重要,但公关不改变事实,改变的是当事双方的心理。戈培尔帮希特勒组建的公关团队估计是全球最强悍的,至少戈培尔让很多德国人认为希特勒进行的不是一场侵略战争,而是一场种族优化运动。希特勒并没有改变行为的本质,而是改变了公众的心理。周鸿祎也是如此,他不能改变事情的本质,但是有能力改变公众的心理。他可以把不对的东西变成对的,把无理之处说得有理,这是他翻手为云覆手为雨的逻辑所在。
周鸿祎其实就是互联网圈子的方舟子,即便输了,也能宣布自己赢了。

稿源:华夏经纬网

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作者: IT界

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