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微软复兴之路上应该做的八件事

在与苹果、谷歌竞争中,微软必须把注意力从企业转移到到个人消费者上来,整合软硬件资源,为消费者提供简单易用的产品…

在与苹果、谷歌竞争中,微软必须把注意力从企业转移到到个人消费者上来,整合软硬件资源,为消费者提供简单易用的产品。从一个普通消费者的角度来看,要做到这八点。本来按规矩应该凑足十点,我不是专业人士,只想到这些。

1、从面向企业用户到面向个人用户的转变。windows本来是面向企业用户,有它的复杂性和专业性,是生产工具。个人用户不需要这么功能强大复杂的系统,他们需要简单好用易用的系统。只管使用即可,不需要找IT人士来搞维护。而从windows 衍生出来的wm和tablet pc也把windows的复杂性继承下来,个人用户避而远之。微软习惯于和OEM厂商合作,真正面向个人用户的是这些硬件厂商的设备。个人用户是否喜欢这些设备,就不是微软能控制的。微软的重心一直在企业市场,然而随着智能手机和平板的崛起,就不得不面对智能手机和平板对企业市场的冲击。目前手机和平板主要还是在个人市场,所以微软必须加大对个人市场的控制力,推出自己的硬件产品是最好的途径。

2、求人不如求己,微软应该推自有品牌的手机。没有谁比微软更了解windows phone,硬件软件同时研发,可以减少新机研发的时间,系统和软件只需要为一种硬件优化。手机和平板的质量除了硬件的质量,还有软硬结合的水平和系统的稳定性。硬件厂商把系统安装在设备上,他们的工程师熟悉系统,但是他们的工程师再怎么资深,也不能跟微软的工程师相比,因为微软的工程师是系统的编写者。同样应该有自己的平板甚至电视。有人担心会破坏与oem厂商的合作。我倒觉得不用担心,微软最大的oem厂商应该就是pc厂商,这些厂商里生产手机的只有联想和三星,华硕和宏基的手机业务就忽略了。微软卖自己的手机后,他们是否会因为跟微软在手机行业的竞争而不生产pc呢,不太可能,生产pc的厂商也不缺他们两家。生产wp手机的厂商怎么办?这些oem厂商这么多年来也没把wm/wp推销出去,现在是该自己出手了。在平板电脑方面,微软应该坚持一个原则,生产的平板只面向普通个人消费者,面向企业应用的平板还是交给hp,dell这些厂商,其实他们生产的windows平板一直都是面向商业用户,他们更懂得商业用户。

3、给用户提供全套服务。我以前去野外烧烤,烧烤店只提供场地和炉灶,其他一切从购买原料到烤制都要自己动手。这是微软的模式,他只提供平台,需要的硬件、应用软件、内容都要自己去找。对于企业来说,这不是问题,成立IT部门,需要怎样的硬件和软件向厂商购买就行,系统上线后还有专人维护。而且企业用户需求复杂多样,没有众多的第三方供应商是不行的。我去过几次野外烧烤后,又去了位于商业区的一家烧烤店。店面环境优雅,点单以后,厨师就在我前面的铁板上烤制,然后放到我的碗里,我只要动手吃就行了。这里我感受到不一样烧烤体验,如果再有美女服务员站在我旁边,把我碗里的食物送到我的嘴巴里,我只动嘴不动手,又是不同的体验。这是苹果的模式,向个人消费者提供硬件软件和内容一条龙服务,提供简单好用易用的产品。尽管没有面面俱到的功能,个人用户不在乎。他们的要求很简单,无非就是看电影,听音乐,上网,聊天,甚至没有资源管理器都可以。一定要简单易用,不需要学习,不需要看教材,不需要维护。个人用户不想关心买什么硬件装什么软件,也不想到处去找内容,他们只想按下按钮立刻得到自己想要的东西。所谓用户体验,就是让用户舒服,用户怎样会舒服?想要的时候,什么也不用做,立刻就能得到。不想出力就要出钱,现代人跟过去不一样了,过去是自己动手丰衣足食,现在是花钱买服务,只要能买到现成的就不愿意自己去折腾,据报道在电脑市场DIY正在没落。用户要什么就提供什么,不多给也不少给。给用户的不仅是硬件,还包括软件、内容和服务。用户买来手机,常用的软件已经内置了,比如输入法,QQ,播放器,浏览器,播放器应该能播放所有的音视频格式,不需要用户再去找解码器。用户开箱后,联系人从云端同步下来就可以使用。即使要安装软件也不用到处寻找,在内置的应用商店逛逛就什么都有了。应用商店是百货商场,不仅买软件也买电影、音乐和电子书。同时提供各类服务,地图、邮箱,网络硬盘,在线文档等。我觉得微软不该采用诺基亚的地图,自己的bing 地图,就算有不完善的地方,投进去几个亿也早就搞定了,毕竟是自己的孩子,除非微软是打算把nokia买了。

4、机海战术害死人。每月都发布一款号称旗舰手机,第一次有人关注,第二次关注度就少些,第三次就没人关注了。到最后不管你发布什么大家都没有兴趣,对这家公司也不敢兴趣。型号多了,没有一个型号能抓住眼睛,对众多型号的特性都不了解,没人愿意买自己不熟悉的东西。大多数人买东西都有先了解一下各种型号的习惯,一下子出来一堆型号,而且型号命名杂乱无章,彼此雷同,无从选择的结果是不选择。看看htc的手机型号,G1-G22,Sensation,Wildfire,有谁能说出这些型号的特征吗?即使看了参数表,也是过目即忘。诺记亚不仅产品线复杂,而且命名没有一致性,n8是塞班系统,n9是meego系统。e6是全键盘,e7是全屏触摸。C7、E7、X7、T7,搞得用户晕菜。我想起好莱坞喜欢拍电影续集,前一部电影成功了,观众记住了名字。为了延续观众对这个名字的好感,也为了延续上部电影的宣传投入,下部电影的名字就不要改了,后面加个数字就行。在手机行业也可以这样命名,实际上成功的系列手机就是这样做的,iphone1-4, Galaxy S 1-3,htc的HD1-2,。每个系列都有自己鲜明的特色,后续机是对先前机的改进,不会让观众无所适从。喜欢Galaxy note的用户,等到换手机的时候,第一个考虑的是Galaxy note 2,不管他是否最终购买。

5、新产品发布后立即上市。最近nokia 的PureView808很吸引眼球,我说的吸引眼球仅仅是在发布的时候。刚发布的时候很轰动,都在打听什么时候上市,盘算着要买一台,后来就慢慢地淡忘了。现在悄悄地上市,已经没有人关心,大胆预测销量不会好。发布到发售中间大概有4个月的时间,过了4个月谁还会去关心一个老产品。它不算老,甚至都没有发售,只是新产品实在太多了,每天要关心那么多新的东西,老的东西只能放一边了,现在大家关心的是new iphone , ipad mini, galaxy note2 ,win8,wp8。过早地发布不仅使新产品在发售的时候已经变成老产品,而且会使正在销售的产品变成上一代产品。wp8发布了,wp7成上代产品了,wp8手机上市还要几个月的时间,这段时间里只有靠上代产品wp7支撑,本来wp7的占有率就不高,现在还谁愿意选择wp7,只能降价。趁大家的新鲜和好奇还在的时候赶紧上市,否则明天就没人鸟你一眼了。

6、统一操作规范。自从windows95开始,微软就定义了一套以鼠标和键盘为基础的基本操作规范。按钮可以被点击,滚动条可以被拖动,双击图标打开,按住左键矩形选定,按右键弹出上下文菜单,列表选择,复选框选择多个,单选框选择一个,×是关闭,桌面,任务栏等。不仅windows是这样操作的,并且微软通过为开发者提供控件,使得所有运行在windows上的应用程序有相同的与用户交互的控件,相同的菜单组织形式,统一的操作模式。在一个软件上的操作经验在另一个软件上同样适用,用户不会在这些基本的操作上感到困惑和不一致。微软培养了用户在windows上使用软件的习惯,当使用其他操作系统就会觉得不习惯。在开发者中觉得拖控件是很没技术含量的事情,但是就是这些控件,为建立windows帝国立下了汗马功劳。现在战场从鼠标和键盘为基础的操作控制,转移到触摸控制,以后还将转移到语音控制和手势控制,微软也必须为这些新的操作方式定义统一的操作规范。屏幕上的触摸动作在所有的软件中应该有一致的功能。比如上下划动屏幕可以滚动屏幕内容,那么所有的软件都应该可以用这种方式滚动屏幕。

7、把创新变为人人都可以使用的产品。有人认为微软不如苹果有创新精神,我不这么认为。微软推出的新技术不少,不过很多都是针对开发者和厂商。.net frame的版本已经到4.0,加入了很多新特性,不知道这些特性能否得到广泛应用。silverlight到了第5个版本,从flash的对抗者,在wp7中得到重用,到在html5的阴影笼罩下前途未卜。kinect带来的创新的游戏方式。总能见到新闻报道微软研究院的最新研究成果。微软创新能力是足够的,技术实力是雄厚的,有时候甚至太超前而得不到市场的认可。问题是这些研究成果要么呆在实验室里,要么只是技术展示。微软的研究院不是大学的实验室,发表论文就完事了,要有实际的产品,能够产生利润的产品。苹果很擅长包装新技术,有些技术可能也不是那么新,给他们取个好听的名字。如视网膜屏幕,换做微软可能只会在规格上面写到“高分辨率屏幕”。如siri,微软可能会使用“语音识别”这个很技术化的名字,不能引起个人消费者的关注。facetime,不就是一个网络视频电话吗,很多年前QQ就实现了。连摄像头也取名iSight。另外还有MagSafe,UNIBODY等,让人听着非常先进,感觉对得起高昂的售价。技术起家的微软显然是太厚道了,企业用户中有懂行的人不好骗,个人用户就好骗多了,取个好听的名字,宣传一下,很多消费者就被忽悠了。

8、把windows进行到底。微软会成功,因为他什么都有。从操作系统到开发工具,从搜索引擎到云端服务,从办公套件到游戏软件,从xbox到鼠标,在信息生活的各个领域都有微软的身影。就像我们的腾讯,只要别人有的他都有。但是什么都有的另外一个方面是什么都没有,微软有什么?只有windows,如果大家都不用windows,微软的日子该怎么过?相信还是能过的,只是日子不好过了。既然windows这么重要就努力推广windows吧,实现这样一个目标,凡是带电的设备上都装上windows,电冰箱、洗衣机都是windows的目标,如果觉得这个目标有点远,那么近一点的目标是凡是带屏幕的设备都装上windows,手机,电脑,平板,电视,这也就是微软正在做的。用户沉浸在windows的世界中,能带来怎样的体验呢?可以想象这样的场景,在旅途上通过平板电脑看电影,回到家里电影暂停,打开电视,电视从暂停的地方开始播放这部电影。新买来的手机,登录账户,原先的联系人、程序、设置、文档立刻同步到新的手机上。

稿源:cnBeta.COM

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作者: IT界

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