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评论:剪光缆冲击运营商职业操守和底线

近日,有知情人士在微博上爆料称,安徽移动阜阳分公司在阜南县苗集镇的主干光缆多次被蓄意破坏,安徽移动先后三次报案…

近日,有知情人士在微博上爆料称,安徽移动阜阳分公司在阜南县苗集镇的主干光缆多次被蓄意破坏,安徽移动先后三次报案。据透露,此次并非盗窃光缆,而全部是剪断光缆,显然是业内人士所为,而且此次行为严重,几十处光缆被剪断。

看到这则消息的时候,笔者心中已然没有了之前的震撼。细细想来,这几年,每逢秋季学生开学前后,都是剪光缆事件的高发季节。这种发端于电信运营商争夺校园学生用户资源的方法似乎已经成为一种常态,变成运营商竞争乱象的一种。

事实上,针对运营商竞争乱象,国家工信部已于今年7月出台了《关于规范基础电信运营企业校园电信业务市场经营行为的意见》。该意见中明确了基础电信运营企业在开展校园营销时不得有的5条行为。既然如此,为何剪光缆这种低劣的竞争手段会屡禁不止呢?

尽管近年来电信运营商面临着越来越严峻的竞争与挑战,但运营商从自身出发,结合自己的特点,寻求有效的差异化竞争手段,提高服务用户的水平,才 是正道。可惜的是,在这个正道上,运营商之间的竞争却是乏善可陈,在同质化竞争和单纯追求用户规模的惯性思维模式下,除了比拼价格,还是价格。而价格战的 极限就是恶性竞争。

笔者认为,电信业适度有效的竞争是行业健康发展的保证,但市场竞争的前提必须是确保用户的权益,其中最基本的是保证用户的通信网络畅通。这是任何一个运营商和通信业员工都必须具备的最基本的职业操守和底线,而剪光缆则意味着这种底线已经丧失。

此外,通信网络全程全网、互联互通是电信业赖以存在的基础,那么运营商不仅要确保自己网络内的用户通信畅通,更要确保与其他网络的互联互通。剪断光缆、为了竞争损害用户的通信畅通,到头来受到伤害的还是企业自身,损人不利己。

纵观当今产业的发展,竞合已经成为一种趋势,对于电信运营商更是如此,在竞争的基础上,形成各自优势的互补,共同培育和开发市场及用户才是运营商明智的选择。

鉴于现阶段剪光缆行为的蔓延之势,笔者认为,除了各运营商内部自身的反省外,有力的监管和执行是必不可少的。

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作者: IT界

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