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华为电子商务部悄然成立 与360合作“冷处理”

6月中旬,华为手机与360合作最密切之际,华为终端公司的电子商务部悄然成立。这次组织架构调整非常低调,外界几乎…

6月中旬,华为手机与360合作最密切之际,华为终端公司的电子商务部悄然成立。这次组织架构调整非常低调,外界几乎毫不知情。 公开层面,唯一看得见的痕迹是,华为终端公司CSO徐昕泉的微博自我介绍:从“汇智简悦”改为“自在分享”,从“云管端”到“电子商务”!

 

虽然华为终端公司董事长余承东在今年的巴塞罗那电信展会期间,已经高调张扬“华为要做电子商务”,3月18日华为商城已正式对外营业,但华为电子商务部的成立更意味深长。华为与360合作的闪耀特供机仍会如期发布,但华为在手机市场的战略布局已经开始有了显著变化。

华为一位内部人士曾说,“嫁接长不成大树,华为如果有互联网,一定要从终端开始做。”电子商务部的成立,是华为转型互联网的真正开始吗?

华为式电子商务

细心观察华为电子商务部老大徐昕泉的微博就会发现,他一个多月来所写、所转的内容,全是关于华为手机以及网上销售事宜。

面对时代周报记者的两次采访要求,徐均回应:“我们这个部门刚成立,没什么可说的,先做起来吧。”

据记者从华为内部了解到的情况,目前所有的终端产品都会放到华为商城销售。华为电子商务部的初期目标,不是非要把华为商城建好,而是“终端销售为核心”,所以,华为在打造自家商城的同时,也和京东、淘宝天猫、亚马逊等电子渠道同时合作。

在华为商城上可以看到,虽然整个页面的设计还比较简单,但已经是一个初级的电子商务网站雏形,支付方式与其他电商大同小异,在物流方面,华为商城与顺丰快递合作。

“手机传统渠道的差价很大,不给出15%-20%的空间,国美、苏宁不会合作的。而且,传统渠道价格不可控,代理商为了打市场,自行降价,价格不好把控。”在这位手机行业内人士看来,无论是华为、中兴,还是宇龙酷派,做自己的电子渠道,已成必须。

但作为传统企业的华为,有着庞大的线下渠道,如何向线上发展,挑战非常大。据悉,华为对此有所考虑,并没有把线上渠道仅仅当成一个线下渠道的补充,而是做了特别规划。比如,虽然华为所有的终端产品都放在了华为商城之上,但大部分产品只是补传统渠道的“漏”,并不主推,与线下渠道并不冲突。

但为了突出对华为电子商务的重视,华为特别把最重要的旗舰手机产品AscendD1专门用于电商渠道销售,专门由华为商城来推。目前,这一销售已经开始。另据时代周报记者从华为内部获悉,华为另一重量级产品—AscendD1四核手机的营销也将完全由华为电商渠道全面负责。

华为的互联网迷思

“公司成立电子商务部,起点非常高。”在这位华为内部人士看来,华为是想通过电子商务部的运作,最终长成互联网这棵大树。

此前,负责华为互联网业务的朱波离职一事,曾在业界引起“华为没有互联网基因”的说法。据了解,加入华为之后,朱波的工作主要集中在业务和软件产品线上,启动了“天天浏览器”手机浏览器项目和“数据银行”,这些面向终端消费者的项目的确与华为的传统基因不同。

华为应该如何做互联网?

事实上,余承东对此最有感受。去年底,面对小米手机的互联网营销势头,他在微博上多次表示羡慕。传统手机厂商如何面向互联网转型,已经是每个手机厂商都在思考的问题,也正是华为在今年5月决定与360合作第一款360特供机的根本原因。

合作最初,余承东的兴奋之情溢于微博,也多次在不同场合提到与360的合作。但一个多月后,华为对于与360的合作开始“冷处理”,官方声音不再多讲。

根本原因在于,华为有了自己更多的想法,电子商务部的高规格,就是华为在互联网发展战略上的新思考。

华为手机在一步步的试探中,终于找到了华为眼中的“互联网之路”:依托电子商务,结合手机等终端产品的销售,开始自己的互联网建设。电子商务部的成立,让华为补全了这条互联网通路。

此刻,朱波当时负责的天天浏览器等项目,已经完全融入到华为手机产品中。事实上,朱波在华为的互联网努力并没有白费,只不过,他走得早了,没有等到“华为的互联网通路”真正建起来的这一天。

作为合作者,或许奇虎360董事长周鸿祎对华为的做法早有感觉,他在7月初推出第三款360特供机海尔战舰时说道:“中国绝大多数硬件制造公司,建立品牌需要一个过程,而且传统手机厂商有个DNA问题,自己转型比较难,所以我认为互联网公司和硬件公司,像我们目前这种模式结合起来做,我认为这条路比较容易走通。”

事实上,华为虽然与360合作的闪耀特供机仍在进行,但华为对于与360的合作低调处理,其根本原因在于,华为开始了自建互联网品牌之路。

华为如何定义手机品牌?

说话语速极快,反应敏捷,经常激情澎湃的余承东,经常后半夜写微博,如一个真正的劳模一样在网上尽心尽力地推广着华为手机、华为终端品牌。

但华为手机,到底是怎样的定位?华为到底想要告诉消费者什么?

据记者体验,华为手机在用户界面上、在应用上已经做得非常好。比如荣耀手机和iPhone在同一场景下拍照片,荣耀的效果并不比iPhone差。但华为手机的这些特点,在这些高管口中听不到,听到的还是技术、技术指标,还是传统的技术思维方式。

7月15日,余承东自己也在微博里说:“一个业内资深人士说很多人看到AscendP1手机真机后都感到惊艳,但华为的广告并没有把这种惊艳之美呈现出来,广告不够直接,很可惜。并感觉华为手机在互联网营销宣传做得也差很远,实际产品比竞争对手做得好挺多,但宣传很不给力。我们需要尽快提升品牌营销能力,加紧改进!”

“让智慧更性感”,这样的华为手机广告一出台,业界质疑声一片。事实上,在互联网营销方面,华为更像一个小学生。而在面向消费者体验方面,华为的技术思维方式,更需要全面的转变。

但华为的转变太难,因为出身于运营商市场的华为,在手机市场上,仍然要面对运营商渠道与消费者渠道的平衡。

“我们很了解运营商对华为的诉求是什么。”时代周报记者在采访华为CMO邵洋时,他表示,运营商非常需要一个全心全意为它着想的手机合作伙伴,既推动其业务发展,又不威胁运营商对用户的控制欲。而强势如苹果的“掠夺式”合作让法国电信、Telefonica这些欧洲运营商非常头疼,可又不能不与苹果合作。

华为在品牌建设上,其实是在走钢丝,是在玩平衡。既要有消费者市场的影响力,但这个影响力又不能让运营商感觉到“威胁”。

“华为并没有真正的品牌定位,甚至不知道该如何去定位,因为华为想多个市场通吃,想面面俱到,但越是这样越玩不转。这已经是一个用户至上的时代,如何抓住用户,这是华为必须要考虑的。”互联网资深分析师洪波如此说道。

既要有真正的叫得响的手机产品,还要有面向互联网营销,更要思考华为手机的品牌,被称为“执行力非常强”的余承东也在“苦恼”。

徐昕泉虽然不愿接受采访,但在电子商务一事上,他已经开足马力,也在不经意中透露:“几年后,我们的手机和终端,要让全世界震惊。”

文/时代周报

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作者: IT界

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