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变革之痛!-中华英才网改版风波之旁观者

这几天国内三大招聘网站之一的中华英才网改版遭到了围堵,作为曾经的英才人,今天的旁观者,我在微薄中分享了我的看法…

这几天国内三大招聘网站之一的中华英才网改版遭到了围堵,作为曾经的英才人,今天的旁观者,我在微薄中分享了我的看法,这里也和大家分享。

其中,无论是网络招聘行业还是我们的电商行业,都在经历这些“蛋痛”的过程。这是中国特有的商业经济成长之痛,特别对于一个相对传统的行业,要想获得更大的成长空间,那么我们就必须变革、创新。02年有了淘宝,我们不习惯;之前淘宝商城调价,我们不习惯;现在行业大佬们价格战,我们不习惯(其实也习惯了,因为一开始就打了);明天,还有很多我们不习惯的事情发生。。。但这么多的不习惯最后还不是成了我们的习惯?甚至我们还趋之若鹜地去探讨他们的“成功之道”。说明,这是规律。我们要掌握这些规律,然后为我所用。这才是正道。

以下是我之前微薄的一些浅薄观点,大家别扔鸡蛋。

#ChinaHR改版风波#过去瞎忙,没时间发微薄。最近有点时间,又看到广大微友,特别是广大HR朋友,还有受人敬爱的CHinaHR 创始人 @张杰贤james 对于ChinaHR本次改版异议颇多。鄙人今日站在中立的角度来说说我的看法,对个人对公司不做任何评价。

首先说说我的立场,以免被大家误以为我是谁的枪手。鄙人2004年进入ChinaHR,那时正好以张建国为核心的管理团队进入ChinaHR,创始人张杰贤作为董事之一隐身幕后。2005年monster注资ChinaHR,2008年底,monster全资收购ChinaHR。2009年2月,鄙人离开ChinaHR。

#ChinaHR改版风波# 鄙人因高考英文77分(满分150),和外企基本上没有什么共同语言,因此Monster收购后随同核心管理层一同离开(当时我任ChinaHR全国电话销售管理中心总经理)。对此,我想说的是,本人对ChinaHR是很有感情的,包括创始人 @张杰贤james (虽然没见过)、今日资本Kathy、张建国、汤圣平。。。

#ChinaHR改版风波# 2009年初,monster高管入驻,做的第一件事便是:裁员,近40%的销售被裁。目的就只有一个:财报要好看。当51job和智联听到这个消息时,我相信他们都开心得跳起来。因为最让他们害怕的不是monster的注资,而是那时ChinaHR的销售团队。(这里不多做评价,否则有自夸嫌疑)

#ChinaHR改版风波# 在monster中国的高管们铁血裁员、51job智联暗暗窃喜的同时,我接到了一个电话:Sunny,听到公司的裁员消息,我一夜未眠,我们能为大家做点什么吗?这个电话来自 @汤圣平。他是ChinaHR电话销售团队的“奶爸”,这些英勇的精英都是他一手培育出来的。。。

#ChinaHR改版风波# 提到老汤,我相信老英才们一定还能清晰地记得:留着性感的小胡子,每到一个分公司总喜欢从自己的口袋掏出RMB奖励给TOPsales,一上台总能让你激情澎湃的”汤氏演讲”,有点远了。。。总之,我们曾经很爱这个家。08年,ChinaHR拿下了中国网络招聘No1的位置。但,从此… (不做评价)

#ChinaHR改版风波# 我的立场已经表明,接下来就说说我个人对中国网络招聘行业的看法及monster本次改版的一点见解。基本结论是:1,中国网络招聘的分水岭还没出现;2,ChinaHR本次改版具有历史性的意义;3,变革风险也很大。@中华英才网 @前程无忧51job @智联招聘

#ChinaHR改版风波#之中国网络招聘分水岭还未出现!(1)

中国网络招聘行业到目前已经有近15年的历史了,在我看来,过去的十五年,所有公司都在作一门同样的生意:广告公司。因为信息不对称,最早开始做的中华英才网、51job、智联招聘等都赚了钱。其中最能理解这么生意的当然也就是51job,他利用《前程无忧》报纸迅速成为行业老大。其实,作为广告公司,是通过网站,还是报纸,哪怕招聘会,其实没有区别,无非运营成本和赢利能力的问题。因此,在广告模式的时代,前程无忧无疑会是行业的优胜者,无人能及。(智联曾经也上过报纸,但运营有问题,又没能坚持,后来夭折了)。

既然是广告模式,那么所有在广告领域的朋友都应该可以理解,这门生意赚钱的关键是什么?没错,销售。因此,在过去的好多年,51job一直能位居第一(总盘值)的原因是报纸(过去51job报纸的收入占70%),智联招聘一直能紧跟ChinaHR之后的原因是“营销做得最好”,而中华英才网在07~08能在网络招聘业务中撼动前程无忧,位居第一,其实只有一个原因:销售队伍是最厉害的。所有的HR朋友应该能够感知到,每周你可能接到ChinaHR的销售2-3次电话,每两周接到1次智联销售的电话,每月接到1次51job的电话。51job的销售和HR打电话时,如果客户对网站有异议,那么销售可以说“我们还有报纸”,如果觉得报纸贵,就说我们网站便宜;但英才网的销售和客户打电话时,所有人只有一句话:我们在网络招聘领域效果是最好的。“不折手段”地让客户相信我们是最好的。这就是电话销售的威力(中华英才网电话销售面向的是中小企业,他们贡献了整个公司收入的65%)。09年开始,智联开始学习中华英才网,挖了不少英才的销售去做Leader。现在我们看到51job也在武汉设立了全国电话销售中心。

截至08年底,在整个招聘行业,51job拿了冠军;在网络招聘份额中,中华英才网拿了冠军。

但,至从monster全面接管ChinaHR,便开始了裁员之旅,降销售提成等等,所有的目标只有一个:公司要赢利,不能影响整体monster的股价。因此,51job开始笑了,智联开始进攻了,来吧,来吧,都来智联吧。。。大批英才人流失,从此,英才网业绩一直萎靡不振,到今天,英才网排第几了?嘘。。。

#ChinaHR改版风波#之中国网络招聘分水岭还未出现!(2)

在这里,和非招聘行业的朋友一起分享一下这个行业的收费模式(这个和我后面要提到的内容有关系)。在中国的网络招聘行业收费模式是这样的:会员费+广告费。会员分为月会员、季会员、年会员,每种会员有一个服务套餐,如600元月会员中包含(20个职位+50份简历),即一个月内你可以免费发布20个职位(发布职位收到的简历是可以免费查看联系方式的),此外通过在简历库里搜索目标简历,看到有意向的如要查看联系方式则要额外收费(称非投递简历),套餐里的50份简历就是可以让你免费下载“非投递的简历”数。广告则有很多形式,如页面上的图片广告、文字广告,搜索结果中的置顶广告等。广告一般按周卖,这几大招聘网站,文字广告最低的差不多300~500元每周(城市页面)。

ok,这里我分享一组数字,中国网络招聘行业广告费部分的收入和会员费收入的比例基本上是1:1。有些地区会更大,买广告送会员等等,因此我们会看到在中国的招聘网站上到处都是“广告”。但在美国,你会发现美国的招聘网站几乎没有图片广告,只能在搜索结果中看到职位信息。这里很大的原因是“中国人要面子”,招聘效果会有差异,但实际上ROI还是搜索结果来得高,因此所有的公司每天都在拼命地“刷新职位”(过去所有网站的规则都一样,就是发布的职位每天可以刷新一次,刷新后“发布日期”会显示为当天时间,然后排到最前面),当然,因为所有公司都在刷新,所以,最后你发现刷新的有效性很短,但你不刷新就永远没人看到你了。

此外,因为发布职位收到的简历是免费的,职位数又是有限制的,因此造成的一个结果就是:所有公司发布的职位一旦发布就不下来了,哪怕这个职位已经不存在。因为停止后重新发布又会扣掉一个职位数。反正不取消还能收到一些简历,不收白不收。这个很可怕,这也是大部分求职者为什么投出去的简历回应比例低的很大一个原因-大量的职位是无效的,求职者根本分不清哪些是有效的。由此,又因为职位太多,求职者又不会查看太多的职位信息,从而无效的职位大大分流了“有限”的求职者简历,从而又造成HR们觉得“简历太少了”。。。

因此,这个行业的收费模式决定了“招聘效果”的好坏。作为HR,我相信你们深有感触,无论是51job还是中华英才网,其实招聘效果都不理想。但你又不能不用,不用一个简历也没有。这也是为什么说“广告模式阶段”,销售的价值,他们可以让你乖乖的掏钱买他们的服务,你没有选择。

到目前为止,中国网络招聘还处于“广告模式”中,只要在这个模式中,企业的招聘效果就好不了。如此,招聘网站间只能通过对外的广告投放来吸引简历,通过外部血液来维持生存。这样,也就意味着这个行业的分水岭远没有出现,任何一家公司都有可能掉队,就看你会不会犯错误。

#ChinaHR改版风波#之ChinaHR本次改版具有历史性的意义!

一个行业的发展必然会经历不同的阶段,网络招聘行业的“广告模式”也是必经之路。但这个社会随时都在被变革,只是很多时候我们很难去适应变革。前面两篇文章主要是为了普及行业现状,但这篇文章中提到的内容会让这几天在大骂ChinaHR的HR们清醒一些,因为或许3年后你会重新爱上这个被你讨厌的家伙,甚至无法自拔!

对于本次ChinaHR的改版,我相信80%以上的HR不满意,因为不习惯,效果差了,剩余20%无所谓,因为他们本来效果就不好。至于ChinaHR的创始人张杰贤哥哥也出来骂战,嘿嘿。(我相信以他对招聘行业的理解,他不会和大家一样如此不理解monster的改版)。但,我敢肯定有一小撮人因此而感到担忧了。他们就是51job和智联的老板们。

简单想想,monster在中国过去3年虽然被很多人病垢,业绩也不理想,但作为全球最大的招聘网站,一年10亿美金(是前程无忧的5倍)收入的公司怎么可能犯这么低级的错误?再不懂中国国情也知道如此改版肯定100%的用户不满意。但这就是monster,这就是战略。过去的3年是磨合期,降低成本,了解中国市场。(虽然老英才人很痛心,但我们不得不去接受这个正确的战略选择)。这就如同一个人得了癌症,如果不尽早切除,那就只有死路一条,如果尽早切除,即使有风险,那也必须这么干。ChinaHR目前其实就处在这个阶段。其实这是整个行业的毒瘤(我之前的微薄已经提到了整个行业的问题),谁先切这一刀,谁就有可能抢得先机,当然也有可能一去不复返。monster选择了“马上切除”,长痛不如短痛。

5年前,我有幸去了monster总部学习,波士顿,很美的城市。波士顿的姑娘们也很美(回头分享一张在公园里偷拍的一个姑娘照片),就是胖妞多了点。回来后有人问我美国招聘市场和中国最大的区别是什么,我告诉他们:Monster有一个VP,哈佛毕业,直接向CEO汇报,但他部门只有三个人,只干一件事-“负责调价”。这有什么不同?我们公司也有啊。嘿嘿,没错我们也有调价的,但不同的是,我们考虑如何“促销”,如果降价,人家是研究如何“涨价”,今年涨多少个点最利于业绩增长。这就是美国的招聘市场。

在大多数人的眼里,对网络招聘的理解也就是“搞一个网站”+“搞一堆职位”+“烧钱对外推广吸引简历上来”。这其实是互联网1.0的概念,就是希望所有的人都只上我的网站。但5年前,monster的模式就已经很创新,而且颇有成效。那就是“网站联盟”的模式,简单的理解就是和“google Adsense”或“百度联盟”是一样的。过去招聘网站的广告也就是“找工作,上****”,然后搞一个美女,或者搞一个超人飞来飞去,碰壁了。。。其实这有的推广方式不仅烧钱,转化率还很低。因为目标求职者最感兴趣的不是“中华英才网”,也不是“51job”,而是“美女体检师”这个职位。monster的网站联盟其实就是在众多专业的中小垂直网站中推送相对精准的企业职位,将职位信息直接呈现在求职者眼前,大大提升转化率,提升企业的招聘效果。这是提升企业招聘效果的第一步。

为什么发布职位收到的简历原来是免费浏览的,现在要收费?职位原来可以任意刷新,现在被禁止了。这其实是提升招聘效果的第二步!如此一来,你还敢或者说你还有必要发着无效的职位在上面吗?我肯定以后ChinaHR的收费模式还会变的更严厉,那就是一个职位多少钱。但对于绝大部分HR来说,你们应该高兴才对,原来还需要每天上来一次刷刷职位,现在不需要了,因为ChinaHR上面原来大量无效的职位会大大降低,简历分流问题将有效缓解,也就是说你们每一个职位可以被分到的简历就相对多了。

同样,对于求职者来说,你们会更喜欢ChinaHR,原因也很简单,就是看到的职位有效性很高,反馈率自然更高。求职者很简单,哪个网站找工作效率高就喜欢上哪个,如此一来,HR的招聘效果不是更好了吗?

在中国,为什么很多外企会死掉?因为这是一个“蛋痛”的市场,他们没有熬过“蛋痛”的阶段就已放弃。一开始没有人按规则出牌,或者很容易混战。电商也是如此。但这个市场经历一场浩劫后也会逐渐恢复常态,逐渐开始洗牌,那些抓住了商业模式的本质又能熬过“蛋痛”过程的企业必将收获丰厚的蛋糕。网络招聘根本解决的是“企业招聘效果”和“个人求职需求”的问题。这是根本。其实智联、51job也都在摸索、改进。只是monster这次一步到位,步子大了点。这样最大的好处是竞争对手在很长一段时间内根本没办法跟进,他们可以有足够的时间来培育新的模式。

最近上51job发现,他们推出了向个人用户收费的模式,这些ChinaHR在06年就考虑上这些内容,但因为当时“在线支付”还不是很成熟,加上公司要冲刺销售额,最后被无期限地延后。但51job的这一尝试,开了好头。这是一个很好的赢利点,也是具有历史性的变革。向C收费产生的收入规模可能会远远大于B端的收入。。。

因此,在这“蛋痛”的市场,只有敢于创新,敢于冒险,又有办法活过今天的人才有可能活过明天看到后天的太阳。淘宝,京东,ChinaHR也都是好样的。

来自:@谢光华 (新浪微薄)

网站:http://www.huiduoduo.com

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作者: IT界

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