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三百天猫卖家遭遇职业发票投诉师敲诈

近日,因利用“天猫卖家须开具发票,否则扣分罚款”的承诺,约300位卖家遭遇职业“发票投诉师”的“钓鱼”敲诈,被…

近日,因利用“天猫卖家须开具发票,否则扣分罚款”的承诺,约300位卖家遭遇职业“发票投诉师”的“钓鱼”敲诈,被骗金额近百万元。目前,天猫已成立专门团队甄别恶意投诉,并提醒商家保留证据联合寻求司法帮助。

 

卖家诉苦 “发票投诉师”淘宝上“钓鱼”

日前,杭州网友“飞飞侠”在论坛上愤怒发帖:我亲历淘宝“发票门”了。为避免更多同行受骗,她详细地披露了被骗经过,并贴出聊天记录表示“有图有真相”。

“飞飞侠”是天猫商城一家时尚家居用品店的“菜鸟”卖家,生意刚见起色。上月底,两个不同账号的买家前后脚联系她家客服,各自拍下“宝贝”后却不付款,而是向客服询问有无发票。得到否定回答后,店铺当天即收到两个投诉。

按照天猫商城规定,卖家交易时必须开具发票,否则属于“违反承诺”,买家可投诉,如果判定成立,扣6分。扣满12分,需向淘宝支付违约金1万元,屏蔽店铺7天。不得已,“飞飞侠”联系投诉买家,对方通过QQ开价3000元撤销投诉,最终“飞飞侠”付了2000元,对方不久撤销投诉。

该帖立即引来50多名“同病相怜”的卖家跟帖。女装店店主“初学乍练”表示同样遭到“发票投诉师”的勒索,对方直言不付钱会持续投诉。“黑我的买家账号是‘一呼百应91’,大家见到宜谨慎。”网友“江湖新秀”则呼吁受骗商家公布诈骗者的账号,并上传聊天证据,以便更多天猫卖家警觉,避免被“钓鱼”。

天猫表态 成立专门团队甄别寻求司法帮助

据不完全统计,从6月中旬至今,“发票门”愈演愈烈,约300个商家被骗。每个投诉要价几千元不等,涉及金额近百万元。不少卖家把矛头直指天猫商城的不作为,要求天猫出面“给个说法”。

“经多方取证调查后证实,的确存在‘发票投诉师’成批出没,并利用商家经营瑕疵进行恶意讹诈行为。”昨日,记者致电天猫商城,其公关部负责人表示,目前天猫已成立专门团队负责处理发票投诉,一旦判定是恶意针对,天猫将根据商家被投诉的发起时间,7天内的所有投诉合并成一笔处理。如果商家已被处罚,仍可通过后续申诉系统向天猫提供凭证,经核实后有望撤销处罚。

但为保障消费者权利,“卖家不开发票将被扣分”的承诺不会动摇。日前,淘宝论坛首页上发出如下预警:淘宝规则部提醒天猫商家,商家有义务为买家提供发票,淘宝不鼓励任何不提供发票的行为。

“总之,商家入驻前一定要熟悉相应规则,避免因自我过失导致利益受损。真的碰上讹诈,注意保留聊天记录、电话录音、汇款记录等证据,方便联合报案,天猫也正寻求司法力量的介入”。

律师说法 “钓鱼”涉嫌敲诈商家可联合报案

“瞄准网购漏洞,有组织有预谋地向卖家索取一定费用,确实是敲诈行为,涉嫌违法。”浙江援手律师事务所主任朱民强告诉记者,根据《中华人民共和国刑法》第274条规定:敲诈勒索公私财物,数额较大或多次敲诈勒索的,处3年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金。即使诈骗金额不大,也可依据“损害商业信誉、商品声誉罪”来处理。

朱律师认为,针对活跃网络的职业“发票投诉师”,由天猫出面整合证据集体报案是较妥当的解决办法,“因为就目前的法律体系而言,无论是《合同法》、《消费者权益保护法》,还是相关法规,都没有明确地对网购行为进行规定。除非有批量或明显证据,否则司法机关很难认定此类新型诈骗,并作出相应裁决。”

《杭州日报》

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作者: IT界

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