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亲身经历 天猫网店也卖翻新手机

我是一名普通学生,想在学期结束回去的时候给母亲买一部htc手机,不想却在天天打着“正品保障”的天猫买到一部翻新…

我是一名普通学生,想在学期结束回去的时候给母亲买一部htc手机,不想却在天天打着“正品保障”的天猫买到一部翻新机,并且在维权享受”七天无理由“退货这个口号的时候遇到许多问题。6月26号,学校放假了,因为家里地址不能收到快递,我打算在学校帮我母亲买一部手机带回去(htc widefire s)。因为是给妈妈用,所以我决定买行货,出问题也有三包也有联保。

于是26号晚上开始我就开始搜寻合适的商城,最终我锁定了天猫一家店铺”仁信数码商城“,因为它价格比其它地方便宜不少,还送电池。
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我也是一个淘宝不折不扣的老用户了,从一颗心到一个钻这么多笔交易,从来没有给过什么人差评,一直以来我都很信任天猫,也在天猫买到不少正品便宜货,没想到这次居然在天猫里买到了翻新机,卖家却还百般抵赖,我想退货,卖家却要我承担各种费用。(给大家两个教训1.便宜没好货2.天猫打出来的那些口号,只是口号,没见到任何实际意义)
于是,当时旺旺跟卖家交流了以后,卖家口口声声说他卖的是全新机,当时我也没多想于是就拍下了,没想到,后来发生的事真是令人十分气愤。
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快递挺快的,第二天一大早我就接到电话去取了快递回来,当时没有当场验货是因为学校收快递的人非常多,快递根本不给你验货,我就想天猫有7天无理由退货,有问题我也不用担心,签收,高兴的回宿舍拆包。验了手机以后,我的心情气愤到了极点,因为这部手机就是一部不折不扣的翻新机。
当然我不能空口无凭自责人家,把照片放出大家看看,让大家知道这原来就是天猫所谓的正品保障,所谓的七天无理由退货!

疑点1:手机包装盒粗糙,毫无质感
由于手机像素比较低,可能没有拍出比较明显的效果。包装盒十分粗糙,印刷跟官方相比根本是两个级别的,我同学有个htc g11,盒子上光滑,而这个盒子却是粗糙的磨砂,图片也是各种颗粒。
好吧,你要说盒子不能说明,继续往下看
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疑点2:出厂日期10月之前
我去htc官网查询后,确认出厂日期为2011年9月。稍微有点手机知识的人都清楚,手机贬值的速度是十分快的,一般出厂日期离购买日期相差太远肯定有问题。
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而这个手机已经出厂近10个月了,当时我就去旺旺找卖家理论,卖家给我的理由是这样的,我想说,卖家真好啊,在去年高价买回手机,存个一年,等价格降了好多的时候在卖给我们,好了,不幻想了,真相只能说这是翻新机无疑,如果你觉得不够充分,请喝口茶继续看。
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疑点3:手机有磕碰,屏幕缝隙里有灰尘,信号贴纸微微揭起
手机我一开箱没有屏幕那张原装膜暂且不说了,仔细一看,屏幕与外壳之间的缝隙里居然有非常严重的灰尘,而且旁边还有一个轻微的磕碰,更不用说那信号的贴纸已经微微揭起了。请问天猫你还有原则吗?这就是所谓的全新机吗???你们就是这么监管这些无良卖家的吗?
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信号的贴纸已经翘起,我想htc做工不至于这么差吧???
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疑点4:电池触点有十分明显的使用痕迹
电池是不是真的我暂时不计较,但是大家看看这么明显的触点,是你的话,你能忍吗?
而卖家给我的解释是:手机要验下功能正不正常,当然要用一下电池。我想问,你们这么无聊把全新的电池拆封来验手机正不正常,而且还两个电池都拿来验,更不用说难道你不会准备一块电池验所有的手机么。
真相不言而喻了,电池根本就是被人使用过多次的电池。连电池都搞这套,手机还能好到哪去?
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疑点5:最直接证据,手机已经s-off
给一些不明的人解释下,s-off就是S-OFF的一些解释:S代表 Security Lock安全锁,保护锁的意思,S-OFF就是保护关。可以随意刷各种官方/非官方版本的RUU/ROM。
而有刷机经验的人都知道,除非水货htc(因为水货没中文卖家帮你刷的时候要s-off才能刷中文的rom)。
而这部手机是行货,还是全新机,我还真没见过行货手机一买来已经被s-off了,而因为自带中文的关系卖家也不会去刷机。只能说明这手机绝对被刷机过,而刷机的就是上一个用这部手机的人!
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上面五个证据,我已经可以断定这手机是翻新机无疑。当时我想还好是天猫不是淘宝,保障好,有七天无理由退货,于是赶紧跟卖家协商,没想到卖家在这么确凿的证据前还一再抵赖他们的手机是新机,退货要我自己承担邮费,还有开发票的费用。天猫啊,马云哥啊,这就是你所谓的无理由退货吗?这叫无理由吗?我理由都这么多了,还要扣费用啊?
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于是没什么好犹豫的了,我直接就投诉了这家店,并且等店小二的处理,卖家终于妥协让我退货并叫我撤销投诉。等我退货填入单号后,我又想质问淘宝?所谓的先行赔付呢?又是随口说说的对吧??
还有,所谓的假一赔十呢?
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说了这么多,心里的气愤也平静了一点,现在静下心想想,以后再也不敢去相信天猫里的东西了,我因为我真的不知道天猫你是怎么管理这些卖家?我是退款了,但是我这么来回的折腾,还有我的时间,请问淘宝你就是这么对待我们的利益的吗?
所以我不想这么忍气吞声,所以才辛苦的写下这篇文章!请大家在淘宝购物擦亮眼睛,水实在太深了,大额的东西就别再淘宝卖了,伤不起,正如大家所说的“我待淘宝如初恋,淘宝却伤我千百遍”
最重要的,请淘宝,请马云,你们好好管管你们的淘宝,你们的天猫吧,作为一个老用户,这次真的伤心了。

 

文/cnbeta

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作者: IT界

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