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iPhone手机维修价格贵层次不一!坑爹

王先生是一名忠实的“果粉”,自己拥有Apple的多个产品,而让他最喜爱的就是自己的iPhone4s移动电话了。…

王先生是一名忠实的“果粉”,自己拥有Apple的多个产品,而让他最喜爱的就是自己的iPhone4s移动电话了。可是前不久,他的iPhone4s移动电话的屏幕摔裂了,于是他就去Apple售后服务中心修理,结果修理费用让他吃了一惊。

iPhone4s移动电话用户 王先生:“坏了一个屏幕,到维修店去一问需要1850元,把我吓了一跳。”

王先生告诉记者,由于工作需要他使用大多数是Apple的产品,但是在购买之前从未想过的是维修价钱会这么高。

iPhone4s移动电话用户 王先生:“我觉得这个钱,等于是买这个机子的三分之一的价钱了,太贵了有点承受不了,然后就觉得如果要换个屏幕的话,就会把里面的所有的配件都会换掉,我觉得没有那个必要。”

记者了解到,王先生所遇的问题是所有iPhone移动电话用户在维修时要面临的问题,对于维修费iPhone用户普遍表示过高。

乌鲁木齐市市民 杨女士:“那我肯接受不了,一千多块钱,我再添些钱都可以买个新的了。”

乌鲁木齐市市民 王先生:“你想换个屏,我到市场里换个组装屏需要多少钱,只需要几百块钱,在那里(Apple售后)需要几千块钱。”

面对如此高的维修费用,真的是叫iPhone用户伤不起啊。随后我们记者也走访了乌鲁木齐市的多处Apple维修点,那里的价位情况是怎么样的,来看记者的调查。

Apple维修费用 价格层次不齐

记者来到了位于乌鲁木齐市中山路的中泉广场内,发现在这的Apple非授权维修店内维修报价是各不相同。

记者:“给iPhone4s换个屏幕多少钱?”

Apple非授权维修店一:“组装的600多,原装的900多。”

记者:“给iPhone4s换个屏幕多少钱?”

Apple非授权维修店二:“组装的300多,原装的600多。”

记者在走访多家维修店后,发现他们之间的维修价格竟然相差300元左右,但对于产品维修,都是哪里坏了更换哪里,不需要做整机更换。那么对于Apple公司授权服务商来说,又是如何进行售后维护呢?

记者:“给iPhone4s换个屏幕多少钱?”

北京直信创邺数码科技有限公司乌鲁木齐分公司工作人员:“1850元。”

记者:“为什么这么贵?”

北京直信创邺数码科技有限公司乌鲁木齐分公司工作人员:“我们是除了后盖全部更换,是个新机。”

记者:“那么市场上所说的全部是原装的屏幕是不是真的?”

北京直信创邺数码科技有限公司乌鲁木齐分公司工作人员:“不是,Apple公司授权的就只有我们专业的维修点。”

记者了解到,在乌鲁木齐市只有三家Apple授权的专业售后维修点,但是收费价格实在是高的离谱。对于这一问题,Apple公司授权店的工作人员是这样解释的。

北京直信创邺数码科技有限公司乌鲁木齐分公司工作人员:“我们为了保证iPhone产品的质量,所以在更换时是进行全部更换,并非单个配件,因为怕如果单个配件更换,其它部分会在维修时出现其它问题,给用户带来不必要的麻烦,所以我们会这样修理。”

Apple授权公司维修点工作人员的介绍,看似觉得处处是为消费者着想,为其负责,但其种种规定却是让消费者没得选择。面对这样高价位的维修费,只能会使很多iPhone用户拒绝去正规保修点维修。

“Apple”门:全国消协公布Apple维修条款五宗罪

截至今年4月,Apple移动电话在中国的使用量超过2100万,以北京为例,9个人中就有一个在使用苹果手机。身为智能移动电话市场的领头羊,Apple却未能做好表率作用。其维修格式条款堪称霸王条款,不断被全国各地的消费者投诉。6月20号开始,全国消协开展了对Apple移动电话格式条款点评的联动发布会,列举了该条款五大罪状。

罪宗一:维修可用翻新件 旧件归Apple所有

根据苹果手机维修公告,维修采用的部件可以是全新或翻新的,更换下来的旧部件归Apple所有。该条款违反了我国对移动电话机商品修理的三包规定。

江苏省消协副秘书长 李小娟:“三包期内,修理者应当使用与产品技术要求和质量标准要求相符的新的零配件;三包期过后,消费者支付费用来维修,(旧部件)所有权应该归消费者。”

罪宗二:维修造成产品损坏 仅赔维修费

公告称,Apple在维修中对数据、程序和存储介质造成损坏,不承担相应责任。

罪宗三:运输损坏不保修

而且,凡因运输原因造成产品损坏,不享受免费维修。

江苏省消协秘书长 董天武:“对产品维修运输过程中出现的问题,它做出了对自己有利的规定,规避了自己在交付之前应当承担的法律义务。”

罪宗四:修理后逾期未取机 视为放弃所有权

Apple公司要求客户在修理后30天内领走产品,超过时间每天加收10元保管费,如果超过90天未领取,Apple公司可以私下或公开销售该产品,并无需对客户承担责任。

江苏省消协副秘书长 李小娟:“Apple公司单方认定消费者逾期即放弃该产品的所有权归自己所有,并且仍要求消费者负担维修费,不仅没有任何法律依据,还涉嫌非法侵占他人合法财产。”

罪宗五:自行限定责任范围

公告称,Apple只对条款明确规定的部件进行担保,对没有规定和担保条款模糊的,一律排除自身责任。

以上五项霸王条款,违反了我国消费者权益保护法、物权法、合同法等共7项法规。

看来Apple公司并非把中国市场看得那么重要,否则也不会有这种种不平等条约了。

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作者: IT界

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评论列表(1)

  1. 你老婆得了妇科病,到医院看,医生报价100000,啊,这么贵?嗯 ,我们是除了衣服不换,其他都换新的。。。啊。换。。。

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