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滴滴回应快车司机骚扰 将给予当事人公平公正解决方案

滴滴回应快车司机骚扰 将给予当事人公平公正解决方案

4月1日晚间,一篇《滴滴,今天我想和你谈一谈》的文章在朋友圈热传,根据网名为“孟婆”的女士称,滴滴优享司机企图性侵自己,男性滴滴客服听到一个女性用户被司机性侵未遂居然发出笑声。“孟婆”女士认为,滴滴用了12个小时为司机找借口,说对方司机身体不适,并辩称乘客没有受到实质性的伤害。认为滴滴没有真正将公共空间的女性安全放在第一位。

就在今天下午,滴滴方面回应称,对于网名“孟婆”女士乘坐滴滴快车导致不愉快的经历,我们深感抱歉,让每一位乘客和车主,安全地出行和工作,是全体滴滴人的共同目标,而女性用户的出行安全更加是我们工作的重中之重。在任何情况下,乘客和车主在平台上发生了不愉快的事情,我们都感到深深的自责和不安。

同时,滴滴表示,“还在努力调查核实当中,一些细节可能还需要更多的时间才能了解清楚,有一些可能超出了自身的能力,但还是希望能够尽可能地多方了解求证,尽可能地核实相关事实,无论是对乘客还是车主,作为平台都能够给予一个公平、公正的解决方案。”

而关于该网友在文章中所描述的情况,滴滴表示将通过对客服录音进行细致的合适,并要求团队对这次事件进行深刻的复盘,找出导致沟通不畅,发生误解,用户不满的问题所在,并真诚地向孟女士表达歉意。滴滴也愿意在征得该名网友的同意之后将相关记录向社会公布。

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作者: IT界

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