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“被签名”快递频惹祸 律师:如遇代签可索赔

春节将至,网购潮也越来越热。然而,快递行业暴露出的各种乱象也屡遭诟病。元旦前几天,徐妈妈给女儿徐明(化名)网购…

春节将至,网购潮也越来越热。然而,快递行业暴露出的各种乱象也屡遭诟病。元旦前几天,徐妈妈给女儿徐明(化名)网购了一本书。快10天了,书还没 到。前日,徐妈妈打电话问负责的快递,得到的答复竟是:徐明签名拿了书!“我女儿还在国外,怎么可能是她签字拿书呢?这也太离谱了!”徐妈妈想跟快递解 释,没想到对方态度恶劣。记者在调查中发现,快递业务员没有经过收件人允许,随便找个人签字的现象很常见,甚至有些业务员在问到了收件的人大约位置后,自 己代收件人签字后就走人。

  未通知本人 代签代收很普遍

记者调查了解到,在快递行 业,快递员在没经过收件人同意的情况下随意找人签收的现象并不鲜见。曹先生就曾向本报投诉称,一家快递公司在提供快递服务时有漏洞,导致他的快递被人签 收,造成他们公司的经济损失达2万多元。不过记者后来了解到,这家快递公司终于找到了代签者,帮曹先生挽回了损失。

胡先生也反映,差不多每一天他刚在办公桌坐下,一拨一拨的快递员就送快递上门了,其中不少快递员在询问办公室是否有此人并得到肯定的答复后,在没有征得收件人同意的情况下找个人在快递上签字,甚至快递员自己在快递单上签字后走人。“这样的行为太不负责了。”胡先生说。

  律师提示 快递员代签代收应追责

一些事先没有被确认的代签代收快件,收件人在拆封后发现快递物品出现质量问题或其他问题,向快递公司索赔,而快递公司往往以“谁签字谁负责”的方式推脱 责任。对此,律师事务所叶翔锋律师认为,快递公司与收件人形成了委托服务合同,把快件送达指定的收件人手里,是快递公司的合同义务,将邮件弄丢或损坏,收 件人完全可以找快递公司承担赔偿责任。

至于快递员代签代收的行为,叶律师认为,这明显是违法行为,这样的代签代收行为容易导致快递员贪污收件人的快件频发,在现实中不仅应禁止,而且一旦出现这样的情况,要追究快递员及快递公司的责任。

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作者: IT界

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