揭秘和讯杀入第一代行情软件真相

和讯终于耐不住寂寞了!推出了类大智慧的行情软件新飞狐!

2011年3月的一天,和讯首席运营官陈剑峰找到当时担任和讯网副总编的陈挺,“有个事情,希望你接,但难度很大。”

陈剑峰所说的这个事情是“和讯免费行情软件”。这让陈挺有点意外。此时的陈挺调入和讯网刚一年,负责和讯新闻业务,策略调整刚刚完成,运营实施正在顺利开展,业绩也在快速稳步上升。陈挺感到了一丝忐忑。

事实上,让陈挺意外的是整个谈话并没有涉及到行情软件,从头至尾,陈剑峰都在谈公司及管理层对财经SNS(社会化网络)的思考。

从流量变现角度,互联网金融信息服务行业是可以具备商业模式的衍生。随着国内投资理财市场的迅速发展,尤其是A股市值在2010年迈入26万亿的规模大关后,作为在生态链上一环的互联网金融信息服务行业,也变成了一个极富想像空间的行业。行业销售额从2004 年到2010年,年复合增长率超过40%。

但不对称的是市场价值开发程度。据普华永道的数据统计分析,2011年,国内A股市场市值为23万亿元,是美国证券市场市值96万亿元的24%左右;但在金融信息服务行业,国内的最大企业大智慧软件(601519 SH)的年收入规模只有美国彭博社的1.2%左右。市场潜在成长空间十分巨大,市场上实际能够售卖与开发的财经用户与信息还不到总潜力的十分之一。

而从汤森路透、日本产经新闻社等其它国际巨头们对比中,也可以看出来目前互联网金融信息服务业所开发出的用户商业价值里,有相当一部分是被低估的。

领先者纷纷选择以并购、收购上下游企业,打造完整产业链。如以软件终端为主载体的大智慧和金融界大举切入门户网站领域,以门户网站起步的和讯、东方财富网大举进军软件终端市场。在这样市场背景下,和讯决定重兵切入免费行情软件市场,显然也是顺应发展趋势。

“新飞狐”出生记

股票行情软件始于1990年代初期。作为与中国资本市场同步的信息服务衍生行业,目前已经成长一个年收入十亿元级的市场。拥有了大智慧、通达信、同花顺、金融界等一批知名企业。

但与网财经网站的飞速发展不同,软件终端市场几乎十多年不变。

与互联网企业两个月甚至两周研发出一个新东西不同,传统软件企业可能需要两年甚至更长时间才能研发出一个新东西,升一次级。甚至在用户体验上,国内传统的行情软件都是在上个世纪九十年代初,从模仿台湾的钱龙行情软件起步,十多年里很多东西一成不变,如操作界面十分不友好,产品繁杂晦涩,信息单方向传递,缺乏与用户的交流互动,但经过十年多的发展,其实用户与市场早就发生了翻天覆地的变化。

而互联网企业在先后经历了Web1.0,Web2.0甚至是Web3.0时代的竞争与洗牌,十分注重和强调用户体验和有效互动。尤其是随着facebook 、twitter、新浪微博等SNS的兴起,新模式、新产品、新应用层出不穷。

和讯从中感觉到了机会所在。

2010年4月,和讯在内部成立了半保密性质项目研究领导小组,开始研究如何切入这个市场。研究领导小组成员规格极高,公司董事长兼CEO章知芳、COO陈剑峰、CTO江涛等四位公司核心管理成员亲自参与。

研究小组负责人则由和讯CTO助理杨扬担任。一个月后,和讯创新发展部总监喻俊调入和他搭档,担任产品总监兼首席架构师。

让杨扬没有想到的是,这个差事不好接。他和喻俊在其后近6个月里,提交的三轮产品设计方案都先后被否。

但也有收获,研究小组提出来的“付费产品免费化”战略被采纳了。

研究小组认为,互联网高速发展的这十年中,用免费的产品和服务去吸引用户,然后再通过增值服务或其他产品收费,已成为互联网企业普遍的成长规律。。Google一直是免费策略的倡导者和实践者,先后把搜索、邮箱、地图、照片管理、办公软件等服务都免费了,结果成了全世界最大的互联网公司。而在国内,巨人、盛大的“游戏免费、道具收费”策略也是免费模式的成功典型。短短四、五年,网游行业的用户规模从1000万增长到2亿多;收入从20多亿激增到2009年的300亿。

所以,如果将金融信息终端市场中研究报告、数据分析等收费产品免费化,将会进一步挖掘出用户的需求潜力。市场也将会有机会从年收入十亿元级扩展到百亿元的规模,

但有这个还不够。

领导小组认为,这个时候的行情客户端市场,其实已经是一个高度竞争的“红海”市场:大智慧、通达信、同花顺、金融界等占据80%以上市场的份额。同时,还有众多的中小企业开发的产品与服务—-据新浪下载的数据显示,仅其收录的产品,就多达324款。

与此同时,新的竞争者还不断加入,东方财富网在A股上市后,携从资本市场募得的巨额资金,重金杀入;而腾讯则通过战略投资益萌软件的形式,推出联合研发的行情终端软件。

和讯在诸多条件都不占优势的情况,如何异军突起?如何避免与领军者大智慧软件的正面竞争,从而实现差异化发展?如何与竞争者能从战术级的竞争转变为战略级竞争?

这是放在新飞狐研究团队面前的是一个又一个大大的问号。为此,新飞狐研究团队决定换个角度来观察问题,金融信息行业中的用户分两类:一类技术派,注重自身对技术的分析与数据挖掘;一类为互动派,喜欢听从专家或权威的意见与指引,与网友进行及时的沟通与交流。

产品提供商也颇有默契地这样划分:在软件终端企业阵营中,偏重的是行情与数据的挖掘与开发;而互联网企业阵营中,则把一部分重点放在了互动性的社区与论坛的建设上。

在研究小组看来,如果新飞狐跟大智慧的竞争是战术级或产品的差异化竞争,这种竞争的胜面很小。

而如果新飞狐走另外一条路,从互动方面突破,则会从战略差异上形成突破,从而进化为新飞狐是“数据与行情+服务与互动”的平台。

所以,研究小组提交的新飞狐最新一版产品设计方案中,首提“互动型金融云终端”概念:就是通过IM、微博、社区等方式,以人际关系为纽带的关联,形成众多知名专家在内的圈子式聚合平台。并且通过名家主导+实名制的方式,最大程度地减少互联网存在已久的虚假信息之祸,加强人际关系的信赖、活跃度和依附感。从而吸引、激活并留住用户。

同时,通过名家解盘、圈子等专家式服务梳理出用户学习背景和工作背景的真实度和相近性。使得新飞狐能够有效区分并梳理出用户的真实需求,并为他们提供的可信任人际托管服务。从而打造出全新的网上诚信平台,推进网上交易领域用户间的信任度,提升相关的效率与成本。

与目前通用的软件模式不同,新方案增加了IM、名家聊天室、圈子等互动的功能与应用。

“这个模式值得一试。”领导小组成员们眼前一亮,项目终于获得成功“过堂”。2010年10月,新飞狐研发工作正式启动。

工作开展之初,研发团队达成了共识:

第一、通过财经SNS模式,迅速打造自已的竞争模式与优势。

第二、采用云计算技术,同步和讯网的新闻、资讯、数据、行情甚至是社区、微博等功能与应用,以及相关的用户信息与资源。

“第一步”和“下一步”

在产品研发步入正轨之后,新飞狐的运营问题就摆上和讯公司管理层的面前。新飞狐之路该怎么走?大方向之后如何形成清晰战略,第一步如何有效切入与落地?

尤其是横在新进入者面前两大的挑战是:第一:在甄别用户信息的真实可靠性、提升相互间的信任度、保证信息的客观准确性上,它有着近乎苛刻的需求。而互联网存在已久的虚假信息之祸,却是金融开放平台甚至是财经微博等SNS应用发展的致命伤;第二:是否有足够的选择,最大程度地满足每个用户的个性化需求,也就著名的“长尾效应”。

公司管理层希望能在内部找到一个人来帮他们琢磨和实施这件事。于是有了陈剑峰和陈挺的这次谈话。

陈挺能被点将显然不是小概率事件。事实上,陈挺曾在传统财经媒体里做了8年采编。其后进入百度,2年多时间里,从产品设计、项目运营一路做到首席科学家助理兼财经新闻事业部总经理。进入和讯后,曾先后在不同的岗位工作过。

陈挺的一丝忐忑来自于压力与机会并存。其时,facebook和新浪微博正当红,而垂直门户的财经微博则一直不温不火中,没有找到方向感。如果能从中寻找出一条路径,则意味着有机会抓住这一波SNS大浪。

思考了整整一个月后,陈挺接受了公司的点将,正式出任新飞狐总经理,接手和讯金融终端事业部。

但令所有人吃惊与意外的是,其后整整4个月里,陈挺只是一直在默默地旁听新飞狐的各种技术与产品会议。然后背着包不停地到各地出差,与大小券商、研究者、开发商、媒体甚至是竞争对手进行聊天,并问他们三个问题。

与此同时,和讯首席运营官陈剑峰、新飞狐首席架构师喻俊,也分别通过自己的方式与渠道,与市场上的各路玩家进行调研,听取他们的想法和思路。

8月,三路人马汇到一起,开始试图回答出“第一步”和“下一步”怎么走的思考,要解决“第一步”的战术问题,先要解决“下一步”的战略方向定位。

调研组发现,如何开发并挖掘出其它90%的市场潜力?是国内金融信息服务提供商共同面临的挑战。

而任何一个财经用户的消费决策大体上由三方面组成:一是应用与服务的专业性,二是用户的口碑,三是足够的选择。以和讯、大智慧、东方财富网等首的金融信息提供商们,在前二个问题都合格;但在第三个问题上都存在着不足。

而乔布斯的APP Store战略的巨大成功,以及Google Adwards、腾讯Q+以及360开放平台等一些高成长网站的跟进并初步成功。

新飞狐的发展模式也选择了“开放平台”模式。“打造一个金融信息开放平台”。通过“开放”来吸引市场上的成千上万的中小开发者和市场玩家入驻,共同打造一个让用户有足够选择的市场来。

而财经SNS则是整个战略中的“第一步”。

这样,用户来新飞狐与名人及网友进行聊天互动,然后通过丰富的、可满足个性化需求的行情数据等进行消费决策,最后在这个平台通过委托交易功能来完成交易。

这三步,也是金融信息开放平台问题的关键。因为这种产品成功的核心要素是要解决用户的消费(投资)决策。“只有用户在这里完成消费决策,开发企业才愿意入驻。而要持久发展,一方面要吸引来大量的新增用户,一方面要引导用户完成消费与投资决策。只有这二步完成了,才能够解决根本问题。”喻俊介绍说。

“在金融信息服务领域,Web1.0时代比拼的巨大资料和丰富信息,Web2.0注重有效的交互以及社会化网络,Web3.0时代强调的是投资理财功能与服务的个性化选择与满足。”陈剑峰说。

当新飞狐团队郑重地讲出他们关于金融终端开放平台的思考时,领导小组马上判断出,这件事情可行。并提出了几个要求:

第一、选择开放平台策略,先从内部开放起步。

第二、主要精力先后放在研发针对应用平台的基础设施搭建与标准的建设上,做好了最根本的基础设施平台开发后,才能吸引这个市场的应用与开发企业方便入驻,让这个市场的流量聚集,然后再释放并实现流量变现。

第一个规模量级用户的获得

在2011年12月10日,新飞狐beta2.0版本上线。运营重点采用了草根名家聊天室模式,而不是往常的软件运营模式。

新飞狐向跑赢大盘的王者做了定向邀约。邀请他做为第一个名家,入驻新飞狐名人聊天室。这一轮,新飞狐只选择了四位市场化的名家。

“在选择名家的时候,我们有意地选定了通过市场成长起来的草根名人。一、因为他们一直在市场的一线,二他们更懂互联网,更有互联网精神。”陈挺介绍说,“设定了两个门槛。一是对方经历过5年以上市场的考验,有较大的市场号召力,品牌信誉好,能带给新飞狐额外的价值;二是对方时间比较充裕,能够长时间、较为固定地主持聊天室的工作。”

这个尝试的目的性非常强,它让新飞狐团队开始近距离了解市场化名人的营销推广需求;同时,了解用户的真实需求。

在此期间,团队也在不断琢磨专家与名人的营销需求,寻找用户的感觉。

因为,“时间窗口”是重要原因之一。

在新飞狐运营团队看来,当前正是金融终端平台发展的一个难得契机。而他们判断市场给未来的领导者只留下了一年的时间窗口,稍有不慎,潜在的对手就会抢先转型成功……

幸运的是,“名家+创新”的策略迅速得到了市场的认可与追捧。在公测阶段的新飞狐新增用户下载率与激活率、每天登陆数、同时在线人数等各项指标都远远超过原先的预计。

而和讯16年的品牌积累再一次帮助新飞狐“背书”。一个月后,新飞狐放开名家的邀请控制,专家团队的成功邀请进度比想象的要快。尤其是随着徐小明、空空道人、冯旷伟等数十位国内顶尖的市场高手的正式入驻,一季度入驻新飞狐的名家高达上百位,坚持每天开播的名人高达30多位。而名人聊天室的受欢迎程度也远超出新飞狐运营团队的估计。由于专家们的聊天室每天有名额限制,满员以后新用户就无法进入。以至于出现为了能够进入9点钟才开播的名人聊天室,有些网友甚至在早上6点开始就要排队占位的情况。

而这种“一票难求”的情况长期得不到改变,新飞狐的网友开始自发组建名人粉丝团和按地域划分的投资同乡会。进不了聊天室的网友则通过粉丝团和同乡会的管理员或成功挤进的网友,代为信息传递和与名家交流。目前,通过新飞狐正式审核的粉丝团和同乡会,已经超过30个。

到了今年4月,新飞狐团队愈发意识到选择是对的。通过开放吸引市场上的成千上万的中小开发者和市场玩家入驻,共同打造一个让用户有足够选择的市场来。这才是整个商业模式的核心。更何况,封闭式的产品研发的发展对和讯的战略意义没有那么大,不能承担公司赋予新飞狐的重任与期望。

因为在新飞狐开放平台的合作伙伴联盟中,悄然出现了新浪微博、腾讯这样的巨头企业。新上线新飞狐产品中,QQ号、新浪微博帐号实现了与新飞狐账号统一认证和互联互通功能。

而在委托交易部分,通过第三方应用的接入,新飞狐已经可以直接调用全国106家券商的交易程序,可以帮助用户快速实盘下单和投资交易。

同样,凯德投资、股友网、优股网等多家投资应用开发企业已经作为首批合作企业,开始正式开发相关的平台应用……

2012年4月23日晚,新飞狐正式上线。当天晚上,新飞狐团队小小的庆祝了一下,庆祝产品正式上线,同时,也庆祝产品提前完成了第一个规模量级用户的获得。因为,这也意味着新飞狐的这个模式终于有了结果,初步证明了它能走得通。

当晚,陈剑峰告诫新飞狐团队,大家要开展第二步了。因为现在的新飞狐的应用与服务只是刚刚起步:“我们的目标是要成为市场上每一个开发者与参与者最可信赖的伙伴,要做到这一点,一定让大家成为伙伴,一起共同向前。”

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